多元文化勞動力復健服務

澳洲人口是世界上文化和語言最多元化 (CALD) 的人口之一。

為了支持如此多樣化的人群，Kairros 開發了一種獨特的服務模式，該模式包含多樣性，以幫助來自 CALD 背景的受傷客戶。

我們經驗豐富的復健顧問團隊也非常多元化，45% 的顧問能流利地講英語以外的其他語言，46% 的團隊出生在海外，因此擁有移民和定居的生活經驗。

你可知道？

澳洲人口是世界上文化和語言最多元化 (CALD) 的人口之一，因此我們圍繞著支持和擁抱多樣性打造了獨特的服務產品。

的澳洲人對 2021 年人口普查問題的第一個反應是具有非澳洲血統

稱父母至少一方出生於海外

的人口出生於其他國家

的人口使用英語以外的語言

我們的多元化復健服務模式

以平等為先，Kairros 擁有一系列獨特的專業服務，可根據每位客戶的需求提供：

社會排斥和生活品質評估，使用客戶的首選語言進行

幫助客戶掌握現有的或許令人困惑的保險方案內容

使用創新技術以降低對口譯員的需求，加強客戶和Kairros之間的信任和密切關係

簽證門戶網站，讓客戶可直接查看影響就業機會的簽證因素

發放教育資料包，提供客戶母語版本，幫助客戶瞭解受傷和保險系統

與本地雇主建立緊密聯繫，在試工期間為其提供工作場所安全現場教育和工作場所文化程序

完成評估後制定社會融入計畫，專注於為客戶建立社會聯繫和娛樂途徑，以及提高他們的能力

文化資源資料庫和本地社區的支援設施，幫助客戶提高整體健康

我們的服務模式是圍繞著支持和擁抱多樣性而建立的

訓練有素、經驗豐富的獨特團隊
我們的專業團隊接受過充分的文化認知培訓，能夠識別可能影響客戶關懷的偏見和行為，並採取適當行動。團隊中的許多成員也擁有雙語能力。

為每位客戶打造合適的支援方案
我們為每一位客戶量身打造支援方案，在我們提供的廣泛業務範圍中為其選出最能改善預期成果的特別服務。

專注於改善所有客戶結果
獨特的服務模式保證我們為所有文化背景和信仰的客戶達到最佳成果。

“我和我的父親很幸運，保險公司最終委任Kairros來處理父親的案件。Kairros接手後，我一直非常滿意他們在與雇主、醫生和理療師直接對接時取得的成果。即使他們只是和我們一同前往會診和會面，也能使整個過程更加順利。Kairros能夠用中文與我們交流並且解釋案件中一些難懂的概念，這對我們的幫助特別大。我和父親非常感謝他們，也期待他們能繼續參與處理父親的案件，尤其是父親的重返工作計劃。”

客戶家屬