Web
Analytics

Kairros

Kairros provides professional advice on a range of health management and re-employment issues for employers, insurers and clients.

  • Trang chủ
  • Hồi phục đa dạng - Kairros(current)

Dịch vụ phục hồi lực lượng lao động đa văn hóa

Dân số Úc là một trong những cộng đồng đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ (CALD) nhất trên thế giới.

Để hỗ trợ nhóm dân số đa dạng như vậy, Kairros đã phát triển một mô hình dịch vụ độc đáo bao gồm sự đa dạng nhằm giúp đỡ những khách hàng bị thương có nguồn gốc CALD.

Đội ngũ Chuyên gia tư vấn Phục hồi chức năng giàu kinh nghiệm của chúng tôi cũng vô cùng đa dạng với 45% chuyên gia tư vấn nói thông thạo một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh và 46% trong nhóm của chúng tôi sinh ra ở nước ngoài, do đó có kinh nghiệm sống về di cư và định cư.

Bạn có biết không?

Dân số Úc là một trong những cộng đồng đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ (CALD) nhất trên thế giới, vì vậy chúng tôi đã xây dựng một dịch vụ độc đáo xoay quanh việc hỗ trợ và đón nhận sự đa dạng.

0
%
số người Úc được xác định có tổ tiên không phải người Úc là câu trả lời đầu tiên của họ cho câu hỏi Điều tra dân số năm 2021
0
%
báo rằng ít nhất cha hay mẹ của họ đã sinh ra ở nước ngoài
0
%
dân số là người sinh ra ở nước ngoài
0
%
dân số là người nói một ngôn ngữ không phải là tiếng Anh

Mô hình dịch vụ Phục hồi đa dạng của chúng tôi

Với sự bình đẳng được đặt lên hàng đầu, Kairros có một loạt các dịch vụ chuyên biệt độc đáo dành cho từng khách hàng tùy theo nhu cầu của họ:

null
Thực hiện đánh giá loại trừ xã hội và chất lượng cuộc sống bằng ngôn ngữ ưu tiên của khách hàng
null
Chúng tôi sẽ giúp khách hàng điều hướng các hệ thống của bảo hiểm mà đôi khi khó hiểu cho quá trình phục hồi của họ.
null
Công nghệ đổi mới nhằm giảm thiểu cần thiết có thông dịch viên, giúp tăng sự tin tưởng và xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và Kairros
null
Cổng thông tin điện tử thị thực nhằm cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào các yếu tố thị thực mà có thể ảnh hưởng đến cơ hội việc làm
null
Các gói giáo dục bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng nhằm hỗ trợ khách hàng hiểu về thương tật và các hệ thống bảo hiểm của mình
null
Các mối quan hệ chặt chẽ với các nhà sử dụng lao động địa phương cung cấp các quy trình giáo dục an toàn ở nơi làm việc và văn hóa ở nơi làm việc trong quá trình thử việc
null
Phát triển kế hoạch hòa nhập xã hội sau khi đánh giá nhằm tập trung vào việc xây dựng mạng xã hội, các lộ trình giải trí của khách hàng và nâng cao năng lực của họ
null
Cơ sở dữ liệu về các nguồn tài nguyên văn hóa và các phương tiện hỗ trợ trong cộng đồng khu vực nhằm nâng cao hoàn trả toàn diện về phúc lợi cho khách hàng

Mô hình dịch vụ của chúng tôi được xây dựng dựa trên việc hỗ trợ và đón nhận sự đa dạng

Đội ngũ được đào tạo đặc biệt và giàu kinh nghiệm
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi đã được đào tạo nhận thức quan trọng về văn hóa, có thể xác định và hành động dựa trên những định kiến và hành vi có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc khách hàng. Một số lượng lớn đội ngũ của chúng tôi đều thành thạo hai thứ tiếng.

Hỗ trợ được điều chỉnh phù hợp với từng khách hàng
Chúng tôi điều chỉnh hỗ trợ của mình để phù hợp cho từng khách hàng, xác định các dịch vụ độc đáo từ nhiều dịch vụ của mình, nhằm cải thiện các kết quả theo mong muốn của khách hàng.

Tập trung vào việc cải thiện kết quả của mọi người
Mô hình dịch vụ độc đáo của chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi sẽ đạt được các kết quả tốt nhất cả về nền tảng văn hóa và tín ngưỡng cho tất cả khách hàng.

"May mắn cho tôi và cha tôi là công ty bảo hiểm cuối cùng đã chỉ định Kairros phụ trách cho vụ của ông ấy. Kể từ lúc họ tham gia, tôi đã không ngừng ngạc nhiên về những gì họ có thể đạt được khi giao dịch trực tiếp với nhà tuyển dụng, bác sỹ, và chuyên gia vật lý trị liệu. Ngay cả việc họ có thể tham dự các cuộc hẹn cùng chúng tôi thì cũng đã giúp ích chúng tôi rất nhiều. Điều này đã làm cho quá trình diễn ra suôn sẻ hơn nhiều và tôi tin là đã giúp cha tôi hồi phục. Một điều đặc biệt hữu ích nữa là Kairros có thể hội thoại với chúng tôi bằng tiếng Trung và giải thích một số khía cạnh khó hơn của vụ việc. Tôi và cha tôi không thể bày tỏ hết sự biết ơn của mình đối với Kairros và thực sự mong muốn Kairros tiếp tục tham gia vào vụ việc của cha tôi, đặc biệt là khi cha tôi tiếp tục kế hoạch trở lại làm việc của mình."

Gia đình của khách hàng

Tại sao cần có cách tiếp cận phù hợp với dịch vụ chăm sóc sức khỏe CALD

Nghiên cứu cho thấy các cộng đồng CALD phải đối mặt với sự chênh lệch đáng kể về kết quả sức khỏe trên khắp nước Úc và có những nhu cầu riêng biệt và khác nhau. Các giải pháp hữu ích và hiệu quả cho thách thức đang diễn ra và ngày càng gia tăng này cũng cần được điều chỉnh phù hợp với từng cộng đồng. Nhu cầu về các dịch vụ phù hợp, phiên dịch chuyên nghiệp và ‘vai trò điều hướng bệnh nhân’ để giúp cải thiện sự hiểu biết và khả năng tiếp cận các dịch vụ y tế là rất cần thiết. Đọc thêm

Hãy nói với một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi hôm nay về mô hình dịch vụ độc đáo của chúng tôi và cách mà chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng của mình


 

Back to top
Navigation Menu