多元文化劳动力康复服务

澳大利亚人口是世界上文化和语言最多元化 (CALD) 的人口之一。

为了支持如此多样化的人群，Kairros 开发了一种独特的服务模式，该模式包含多样性，以帮助来自 CALD 背景的受伤客户。

我们经验丰富的康复顾问团队也非常多元化，45% 的顾问能流利地讲英语以外的其他语言，46% 的团队出生在海外，因此拥有移民和定居的生活经验。

你可知道？

澳大利亚人口是世界上文化和语言最多元化 (CALD) 的人口之一，因此我们围绕支持和拥抱多样性打造了独特的服务产品。

的澳大利亚人对 2021 年人口普查问题的第一反应是具有非澳大利亚血统

称父母至少一方出生于海外

的人口出生于其他国家

的人口使用英语以外的语言

我们的多元化康复服务模式

以平等为先，Kairros 拥有一系列独特的专业服务，可根据每位客户的需求提供：

社会排斥和生活质量评估，使用客户的首选语言进行

帮助客户掌握他们投保的也许会令人困惑的保险方案内容

使用创新技术，降低对口译员的需求，加强客户和Kairros之间的信任和密切关系

签证门户网站，让客户可直接了解影响就业机会的签证因素

发放教育资料包，提供客户母语版本，帮助客户了解意外受伤和保险系统

与本地雇主建立紧密联系，在试工期间为其提供工作场所安全现场教育和工作场所文化程序

完成评估后制定社会融入计划，专注于为客户建立社交网络和娱乐途径，以及提高他们的能力

文化资源数据库和本地社区的支援设施，全面加强客户复工后的福祉

我们的服务模式是围绕支持和拥抱多样性而建立的

训练有素、经验丰富的独特团队
我们的专业团队接受过充分的文化意识培训，能够识别影响客户关怀的偏见和行为并对其采取行动。团队中的许多成员也拥有双语能力。

为每位客户打造合适的支持方案
我们为每一位客户量身打造支持方案，在我们提供的广泛业务范围中为其选出最能改善预期结果的专门服务。

专注于改善所有客户结果
独特的服务模式确保我们为所有文化背景和信仰的客户提供最佳解决方案。

“我和我的父亲很幸运，保险公司最终委任Kairros来处理父亲的案件。Kairros接手后，我一直非常满意他们在与雇主、医生和理疗师直接对接时取得的成果。即使他们只是和我们一同前往会诊和会面，也能使整个过程更加顺利。Kairros能够用中文与我们交流并且解释案件中一些难懂的概念，这对我们的帮助特别大。我和父亲非常感谢他们，也期待他们能继续参与处理父亲的案件，尤其是父亲的重返工作计划。”

客户家属