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Kairros

Kairros provides professional advice on a range of health management and re-employment issues for employers, insurers and clients.

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다문화 인력 재활 서비스

호주의 인구는 세계에서 문화 및 언어적으로 가장 다양한(CALD) 인구 중 하나입니다.

이러한 다양한 인구를 지원하기 위해 Kairros는 CALD 배경에서 부상을 입은 고객을 돕기 위해 다양성을 포용하는 독특한 서비스 모델을 개발했습니다.

경험이 풍부한 재활 컨설턴트로 구성된 우리 팀은 컨설턴트의 45%가 영어 이외의 다른 언어를 유창하게 구사하고, 우리 팀의 46%가 해외에서 태어나 이민과 정착에 대한 생생한 경험을 가지고 있어 놀라울 정도로 다양합니다.

알고 계셨나요?

호주의 인구는 세계에서 문화 및 언어적으로 가장 다양한(CALD) 인구 중 하나이기 때문에 우리는 다양성을 지원하고 포용하는 독특한 서비스를 구축했습니다.

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2021년 인구 조사 질문에 대한 첫 번째 응답으로 호주인이 아닌 다른 조상으로 확인된 호주인의 비율
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최소한 한 명의 부모가 해외에서 태어났다고 밝힌 비율
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다른 국가에서 태어난 인구의 비율
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영어가 아닌 다른 언어를 말하는 인구의 비율

다양한 복구 서비스 모델

평등을 최우선으로 하는 Kairros는 각 고객의 필요에 따라 사용할 수 있는 다양하고 독특한 전문 서비스를 제공합니다.

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고객이 선호하는 언어로 수행되는 사회적 소외 및 삶의 질에 대한 평가
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당사는 고객이 회복할 때 적용을 받는, 때로는 복잡한, 보험에 대한 정보를 파악할 수 있도록 지원할 것입니다.
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통역사의 필요성을 줄이고 고객과 Kairros 사이에 구축된 신뢰와 관계를 향상하는 혁신적인 기술
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고용 기회에 영향을 미칠 수 있는 비자 관련 정보들을 직접 볼 수 있는 Visa 포털
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부상 및 보험 시스템의 이해를 돕기 위해 고객의 모국어로 제공되는 교육 팩
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시범근무 기간 동안 현장 직장 안전 교육 및 직장 문화 절차를 제공하는 지역 고용주와의 견고한 관계
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고객의 사회 연결망 구축, 여가 경로 및 역량 강화에 초점을 둔 평가 이후 사회 통합 계획 수립
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전체적인 복귀를 향상하기 위한 문화적 자원의 데이터베이스 및 지역 사회의 지원 시설

우리의 서비스 모델은 다양성을 지원하고 포용하는 것을 중심으로 구축되었습니다.

특별히 훈련되고 경험이 풍부한 팀
당사의 전문가 팀은 중요한 문화 인식 교육을 이수하여, 고객 관리에 영향을 미칠 수 있는 편견과 행동을 파악하고 적절히 조치할 수 있습니다. 또한 팀 내 다수의 인원이 2개국어를 구사합니다.

각 고객을 위한 맞춤형 지원
당사는 고객이 원하는 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 당사가 보유한 폭넓은 서비스 가운데 차별화된 서비스를 파악하여 각 고객에게 맞춤형 지원을 제공합니다.

모두의 성과를 증진하는 데 주력합니다
당사의 고유한 서비스 모델은 배경과 신념에 관계없이 모든 고객에게 최고의 성과를 제공할 수 있도록 합니다.

"다행히도 보험사에서 아버지와 저를 위해 Kairros를 지정하여 아버지의 사례를 맡도록 했습니다. Kairros가 이 일에 관여한 이후 고용주, 의사 및 물리 치료사와 직접 조율하여 얻은 수많은 성과는 제게 놀라움의 연속이었습니다. 의사와의 진료 예약에 Kairros가 저희와 함께 동행하는 것도 큰 도움이 되었습니다. 이를 통해 과정이 훨씬 순조로워졌으며 이것이 아버지의 회복에도 도움이 되었다고 믿습니다. 특히 Kairros가 중국어로 저희와 대화하고 사례의 더 어려운 몇 가지 측면을 설명할 수 있었던 것이 도움이 되었습니다. 아버지와 저는 이에 대해 말로 표현할 수 없을 만큼 크게 감사하고 있으며, 특히 아버지께서 복직 계획을 계속 진행하고 있는 만큼 Kairros가 저희 사례에 지속해서 관여해주시기를 진심으로 기대합니다."

고객의 가족

CALD 의료에 대한 맞춤형 접근 방식이 필요한 이유

연구에 따르면 CALD 지역사회는 호주 전역의 건강 결과에서 상당한 격차에 직면해 있으며 독특하고 다양한 요구 사항을 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 지속적이고 증가하는 이러한 과제에 대한 유용하고 효과적인 솔루션은 개별 커뮤니티에 맞게 조정되어야 합니다. 의료 서비스에 대한 이해와 접근성을 향상시키는 데 도움이 되는 맞춤형 서비스, 전문적인 통역 및 ‘환자 안내자 역할’의 필요성이 필수적입니다. 더 읽어보세요

오늘 당사의 팀원과 함께 당사의 고유한 서비스 모델 및 고객 지원 방식에 대해 상담을 받아보세요


 

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