Web
Analytics

Kairros

Kairros provides professional advice on a range of health management and re-employment issues for employers, insurers and clients.

خدمات توانبخشی نیروی کار چندفرهنگی

جمعیت استرالیا یکی از متنوع ترین جمعیت های فرهنگی و زبانی (CALD) در جهان است.

برای حمایت از چنین جمعیت متنوعی، Kairros یک مدل خدمات منحصربه‌فرد ایجاد کرده است که تنوع را در بر می‌گیرد تا به مشتریانی که آسیب‌های ناشی از پیشینه CALD دارند، کمک کند.

تیم مشاوران توانبخشی با تجربه ما نیز بسیار متنوع هستند و 45٪ از مشاوران ما به زبان دیگری غیر از انگلیسی مسلط صحبت می کنند و 46٪ از تیم ما در خارج از کشور متولد شده اند، بنابراین تجربه ای زنده در مهاجرت و اسکان دارند.

آیا می دانستید؟

جمعیت استرالیا یکی از متنوع‌ترین جمعیت‌ها از نظر فرهنگی و زبانی (CALD) در جهان است، بنابراین ما یک سرویس منحصربه‌فرد برای حمایت و پذیرش تنوع ایجاد کرده‌ایم.

0
%
استرالیایی‌هایی که به عنوان اولین پاسخ به سؤال سرشماری 2021 با اجدادی غیر از استرالیایی شناسایی شدند.
0
%
اعلام کرده‎‌ اند که حداقل یکی از والدین آنها در کشور دیگری به دنیا آمده است.
0
%
از مردم در کشور دیگری متولد شده‌‎ اند.
0
%
از مردم به زبانی غیر از انگلیسی صحبت می‎ ‌کنند.

مدل خدمات بازیابی متنوع ما

با برابری در خط مقدم، Kairros دارای طیف وسیعی از خدمات تخصصی منحصر به فرد است که بسته به نیازهای هر مشتری در دسترس است:

null
ارزیابی محرومیت اجتماعی و کیفیت زندگی به زبان ترجیحی مشتری
null
ما به مشتریان کمک می‌‎​کنیم تا با طرحهای بیمه‎​‌ای پیچیده که فرآیند بهبود آنها را پوشش می‎​‌دهد آشنا شوند.
null
فناوری نوآورانه برای کاهش میزان نیاز به مترجم و تقویت اعتماد و سازگاری بین مشتری و Kairros
null
 پورتال خاص برای فراهم کردن امکان دسترسی مستقیم به عوامل مرتبط با روادید که ممکن است بر فرصت‎ ​‌های شغلی تاثیر بگذارد.
null
بسته‎​‌های آموزشی به زبان اصلی مشتری برای آشنا ساختن مشتری با مصدومیت و سامانه‎​‌های بیمه
null
ایجاد روابط سازنده با کارفرمایان محلی برای برگزاری دوره‌‎​های آموزش ایمنی در محل کار و اجرای روال‎​‌های فرهنگ کار در دوره کار آزمایشی
null
برنامه هم‎​‌آمیزی اجتماعی که پس از ارزیابی برای تمرکز بر ایجاد شبکه اجتماعی مشتری، مسیرهای اوقات فراغت و تقویت قابلیت‎​‌ها تدوین می‎​‌شود.
null
پایگاه‎​ داده منابع فرهنگی و مراکز حمایتی در جوامع محلی برای تقویت روند بازگشت جامع مشتری به وضعیت سلامت

مدل خدمات ما بر اساس حمایت و پذیرش تنوع ساخته شده است

گروه ورزیده و مجرب بی‌‎​نظیر
گروه کارشناسی ما تحت آموزش‎​‌های فرهنگی قرار گرفته است و از توانایی شناسایی و پرهیز از سوگیری‌‎​ها و رفتارهای تاثیرگذار بر روند ارائه خدمات به مشتریان برخوردار است. بسیاری از اعضای گروه ما دو-زبانه هستند.

حمایت متناسب با نیازهای مشتریان
خدمات ما مبتنی بر نیازهای تک‌‎​تک مشتریان است و ما با انتخاب خدمات تخصصی از مجموعه خدمات گسترده، در پی جلب رضایت مشتریان هستیم.

تمرکز بر بهسازی نتجیه برای همه افراد
الگوی یکتای خدمات ما، دستیابی به نتایج بهینه برای همه مشتریان، صرف‎​نظر از پیشینه و باورهای آنان را تضمین می‌‎​کند.

"خوشبختانه برای من و پدرم، شرکت بیمه سرانجام Kairros را به ‎ عنوان مسئول رسیدگی به پرونده انتخاب کرد. از آن زمان، این گروه پیوسته فعال بوده است و تلاش آنها در زمینه تماس مستقیم با کارفرما، پزشک و کارشناس فیزیوتراپی برای من شگفت‎ ‌انگیز بوده است. همراهی آنها با ما در جلسات اداری بسیار سودمند بوده است. این حمایت‎ ‌ها سبب روان‎ تر شدن جریان کارها شده و به نظر من به بهبود وضعیت پدرم کمک کرده است. توانایی کارکنان Kairros در زمینه ایجاد ارتباط با ما به زبان چینی و تشریح برخی از جنبه‎ ‌های پیچیده پرونده، برای ما بسیار سودمند بوده است. من و پدرم از این بابت از آنها واقعاً سپاسگزاریم و انتظار داریم که همراهی آنها در این پرونده، تا زمانی که برنامه بازگشت پدرم به محل کار اجرا می‎ ‌شود، تداوم یابد."

خانواده مشتری

چرا یک رویکرد مناسب برای مراقبت های بهداشتی CALD مورد نیاز است؟

تحقیقات نشان می دهد که جوامع CALD با نابرابری های قابل توجهی در نتایج بهداشتی در سراسر استرالیا روبرو هستند و نیازهای منحصر به فرد و متفاوتی دارند. راه حل های مفید و مؤثر برای این چالش مداوم و فزاینده نیز باید متناسب با جوامع فردی باشد. نیاز به خدمات مناسب، تفسیر حرفه ای و “نقش ناوبری بیمار” برای کمک به بهبود درک و دسترسی به خدمات بهداشتی ضروری است. ادامه مطلب

همین امروز با یکی از اعضای گروه ما صحبت کنید و درباره الگوی منحصر‎​به‎​‌فرد خدمات ما و روش ‎​‌های ما برای حمایت از مشتریان اطلاعات کسب کنید.


 

Back to top
Navigation Menu