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Kairros provides professional advice on a range of health management and re-employment issues for employers, insurers and clients.

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Diverse Recoveries

Diverse Recoveries

La popolazione australiana è una tra le più culturalmente e linguisticamente diverse (CALD) al mondo e Kairros è orgogliosa di integrare la diversità in qualità di elemento fondamentale della sua offerta di servizi.

Benché la maggior parte della popolazione sia nata in Australia, molti Australiani provengono da oltre 200 luoghi di nascita e, collettivamente, parlano più di 200 lingue. Per soddisfare questa esigenza, Kairros offre servizi specializzati per aiutare i clienti con background CALD che hanno subito infortuni, fornendo servizi nella lingua che preferiscono e con cui hanno dimestichezza. Ciò accelera quello che può essere un periodo piuttosto difficile per i lavoratori che non parlano l’inglese come prima lingua.

Kairros fornisce anche servizi specialistici per i lavoratori CALD. Attualmente, nel settore industriale sono necessari in media 250 giorni per il ritorno al lavoro (RTW) di un lavoratore CALD; Kairros, tuttavia, è in grado di ottenere un’ottima media di 220 giorni. Il nostro attuale tasso di RTW è pari al 60% per i nuovi impieghi.

Lo sapevate?

La popolazione australiana è una delle popolazioni CALD (culturalmente e linguisticamente più diversificate) del mondo, quindi abbiamo creato un’offerta di servizi unica incentrata sul sostegno e sull’accoglienza della diversità.

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degli australiani identificati con un'ascendenza diversa da quella australiana come prima risposta alla domanda del censimento del 2021
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ha dichiarato di avere almeno un genitore nato oltreoceano
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della popolazione è nato in un altro Paese
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della popolazione parla una lingua diversa dall’inglese

Il nostro modello di servizio Diversi Recoveries

Con l’uguaglianza in prima linea, Kairros offre una gamma di servizi specialistici unici che sono disponibili per ciascun cliente a seconda delle sue esigenze:

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Valutazione dell’esclusione sociale e della qualità di vita condotta nella lingua preferita del cliente
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Agevolazione della comprensione dei regimi assicurativi, talvolta poco chiari, che disciplinano il recupero dei clienti
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Tecnologia innovativa per ridurre la necessità di un interprete, che aumenta la fiducia e migliora il rapporto instaurato tra il cliente e Kairros
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Portale per il visto per fornire accesso diretto ai fattori relativi al visto che potrebbero influire sulle opportunità di lavoro
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Pacchetti formativi nella prima lingua del cliente per favorire la comprensione dell’infortunio e dei sistemi assicurativi
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Legami solidi con i datori di lavoro locali che forniscono procedure di formazione in loco sulla sicurezza sul luogo di lavoro e sulla cultura aziendale durante una prova di lavoro
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Piano di integrazione sociale sviluppato dopo la valutazione per concentrarsi sulla realizzazione della rete sociale del cliente, di percorsi di intrattenimento e sull’aumento delle capacità
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Database di risorse culturali e strutture di sostegno nelle comunità locali per favorire un ritorno al benessere olistico per il cliente

Il nostro modello di servizio si basa sul sostegno e sull’accoglienza della diversità

Un team esperto e con una formazione unica
Il nostro team di specialisti riceve una formazione significativa in materia di consapevolezza culturale, così da essere in grado di identificare pregiudizi e comportamenti che possono influire sull’assistenza offerta ai clienti e agire di conseguenza. Molti membri del nostro team, inoltre, sono bilingui.

Supporto personalizzato per ogni cliente
Personalizziamo l’assistenza per ogni cliente, individuando nella nostra vasta gamma servizi unici che migliorino i risultati desiderati.

Il miglioramento dei risultati di tutti al centro
Il nostro modello di servizio, unico nel suo genere, assicura il conseguimento dei risultati migliori per tutti i clienti, a prescindere dal loro background e dalle loro credenze.

“Fortunatamente per me e mio padre, la società di assicurazione ha finalmente designato Kairros affinché si occupi del caso. Da quanto Kairros è coinvolta, mi sorprendo costantemente dei risultati che ottiene interagendo direttamente con il datore di lavoro, il medico e il fisioterapista. Anche solo la possibilità di essere accompagnati agli appuntamenti è stata di notevole aiuto. Ciò ha ottimizzato il processo e credo che abbia favorito il recupero di mio padre. Per Kairros, si è rivelato particolarmente utile parlare con noi in cinese e spiegare alcuni degli aspetti più complessi del caso. Io e mio padre non potremo mai ringraziare il team abbastanza e siamo davvero felici che continui a essere coinvolto nel caso, soprattutto mentre mio padre prosegue il suo piano di ritorno al lavoro.”

Famiglia del cliente

Perché è necessario un approccio su misura all’assistenza sanitaria CALD

La ricerca mostra che le comunità CALD affrontano disparità significative nei risultati sanitari in tutta l’Australia e hanno esigenze uniche e diverse. Anche le soluzioni utili ed efficaci a questa sfida continua e crescente devono essere adattate alle singole comunità. La necessità di servizi su misura, di interpretazione professionale e di un “ruolo di navigatore del paziente” per contribuire a migliorare la comprensione e l’accesso ai servizi sanitari è essenziale. Per saperne di più

Discuti subito con un nostro collaboratore del nostro modello di servizio unico e di come possiamo affiancare il tuo cliente

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